Description Serve como ponto de contato principal para o pessoal de Operações de Campo e como intermediário entre clientes, Operações de Campo e grupos internos da empresa. Coordena e monitora os agendamentos de clientes para garantir uma experiência do cliente oportuna e excelente. Monitora o status técnico para gerenciar horários de chegada e conclusão de turnos. Monitora os pools de trabalho e cronogramas, identificando horários não preenchidos, excesso de reservas, ineficiências, cancelamen…